Menu FAQ (Frequently Ask Question) akan memberikan berbagai jawaban atas pertanyaan yang sering di ajukan.

Klik pada pada pertanyaan untuk melihat jawaban yang kamu cari.

Temukan jawaban yang kamu cari disini!

Tidak dapat install game?

Anda bisa mencoba untuk melakukan beberapa langkah – langkah sebagai berikut:

1. Restart HP.
2. Clear Cache/Clear Data pada aplikasi dan mencoba patching ulang.
3. Pastikan Space Storage mencukupi.
4. Pastikan tidak menjalankan program lain secara bersamaan.
5. Matikan dahulu aplikasi lain yang sedang berjalan di HP.
6. Pastikan kondisi baterai HP tidak dalam keadaan hampir habis.
7. Pastikan sinyal HP tidak mengalami gangguan (naik-turun).
8. Pastikan menggunakan jaringan koneksi internet yang stabil.
9. Pastikan kondisi HP tidak dalam kondisi “panas”.
10. Jika anda menggunakan paket data, pastikan kuota anda masih mencukupi dan tidak kekurangan kuota.
11. Pastikan anda menggunakan spec HP yang mencukupi untuk bermain game ini.

Saat patch terjadi error?

Periksa kembali stabilitas sinyal dan jaringan koneksi internet yang anda gunakan serta paket kuota data internet di device anda tersedia. Anda juga dapat memeriksa kembali space storage pada device anda.

Terputus dari server

Periksa kembali jaringan koneksi internet yang anda gunakan dalam kondisi yang stabil, tidak mengalami gangguan, dan tidak dalam kondisi tidak stabil, adanya RTO (putus nyambung).

Rekomendasi Spesifikasi bermain TOP?

Lihat info rekomendasi spec untuk game Point Blank Mobile pada gambar berikut ini:

 

Lupa Pasword Goodgames ID?

Kamu bisa menuju link berikut ini dan mengisi persyaratan yang dibutuhkan untuk recovery password kamu

Klik disini: http://bit.ly/LupaPwGGID

Ingin melaporkan masalah lainnya?

Kontak Admin Facebook Fanpage TOP di: https://www.facebook.com/topmobile.id

Kirimkan PM ke Admin FB TOP dan laporkan permasalahan yang anda alami secara jelas dan terperinci dengan menyertakan data berupa:

Tipe Device:

OS Device:

Jaringan Provider:

Nama Karakter:

Waktu Kejadian:

Kronologis Masalah:

EULA

KETENTUAN PENGGUNA EULA

(END USER LICENSE AGREEMENT)

1. User yang bermain layanan game GoodGames dianggap telah menyetujui EULA ini dan akan dikenakan semua peraturan yang telah tersedia di dalam EULA. Peraturan EULA tersebut juga berlaku untuk semua layanan Game yang disediakan oleh PT. True Digital Plus melalui Game Portal GoodGames (goodgames.net)

 

2. Anda harus melakukan registrasi ID terlebih dahulu untuk dapat menggunakan jasa layanan PT. True Digital Plus, dimana anda harus memberikan data-data pribadi yang benar, lengkap, akurat dan terbaru tentang diri anda serta melakukan perubahan pada profil anda jika ada perubahan. Anda bertanggung jawab atas data yang anda berikan. PT. True Digital Plus tidak bertanggung jawab jika terjadi permasalahan karena kesalahan pengisian data registrasi.

 

3. Semua informasi dan data pribadi yang anda berikan kepada PT. True Digital Plus dijaga kerahasiaannya dan PT. True Digital Plus tidak akan memberikan informasi tersebut kepada pihak lain kecuali kepada mitra usaha PT. True Digital Plus dalam usaha memberikan jasa layanan kepada anda.

 

 

4. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan ID, password dan kode pribadi anda sendiri. Anda juga bertanggung jawab atas kegiatan yang dilakukan dari ID tersebut.

 

 

5. Anda wajib mengambil tindakan preventif dan menjaga kestabilan sistem operasi, keamanan data komputer yang anda gunakan. PT. True Digital Plus tidak bertanggung jawab atas kerusakan ataupun kerugian yang terjadi karena virus, spyware ataupun usaha hacking dari pihak lain untuk mengambil data anda.

 

6. Sesuai dengan ketentuan no. 4 dan no. 5 maka PT. True Digital Plus tidak bertanggung jawab atas ID ataupun password yang hilang atas hacking, penipuan ataupun kelalaian anda sendiri.

 

7. Semua Karakter, item dan unsur-unsur yang terkandung di dalam game yang disediakan oleh GoodGames adalah milik Developer dan Pemilik Hak Cipta, apabila terjadi penutupan layanan game semua barang tersebut akan dikembalikan ke pihak developer.

 

8. Anda tidak boleh menggunakan website, forum serta jasa layanan Game yang disediakan oleh Goodgames untuk mempromosikan dan atau melakukan kegiatan yang bersifat komersial.

 

9. Uang di dalam Game, GoodGames Coin, GoodGames Point, Mall items serta item lainnya yang anda peroleh di dalam Game adalah tanggung jawab anda. PT. True Digital Plus tidak bertanggung jawab atas kehilangan yang terjadi atas kesalahan anda sendiri.

 

10. PT. True Digital Plus berhak menolak atau menghapus nama ID, nama karakter atau nama guild yang dipakai apabila dianggap melanggar hukum, menyinggung suku, agama, ras, berbau pornografi, mengandung unsur politik atau tidak sesuai dengan norma-norma yang berlaku.

 

11. PT. True Digital Plus berhak untuk memblock User Account tanpa persetujuan dari pemilik User Account yang bersangkutan apabila User tersebut tidak pernah login selama 6 bulan, dan apabila User Account tersebut tidak pernah login selama 12 Bulan maka GoodGames berhak untuk menghapus User Account tersebut tanpa persetujuan dari pemilik User Account tersebut. PT. True Digital Plus juga berhak untuk memblock User Account yang terlibat hacking, penipuan ataupun cara illegal lainnya. Peraturan ini berlaku untuk semua game GoodGames.

 

12. True Digital Plus berhak untuk merubah atau menghapus semua isi di website, forum maupun pesan-pesan di dalam game yang menurut pertimbangan melanggar aturan yang telah disetujui dalam perjanjian ini, melanggar hukum dan norma sosial, bersifat mengancam maupun melanggar hak orang lain antara lain sebagai berikut:

– Pesan yang mendorong kekerasan, kebencian, ancaman fisik, penggunaan obat terlarang, pelecehan, penghinaan, dan menyinggung suku, agama dan ras, atau melanggar norma-norma yang berlaku.

– Pesan mengenai cara, instruksi ataupun metode melakukan tindakan melanggar hukum, terorisme, hacking, cracking, dll.

– Pesan yang bersifat komersial, promotional dan advertorial.

– Pesan yang dianggap mengandung unsur politik dan tidak sesuai.

 

13. Anda diwajibkan untuk mentaati peraturan yang telah ditentukan oleh PT. True Digital Plus. PT. True Digital Plus berhak memberikan sanksi atau bahkan memblok ID pemain yang melanggar peraturan.

 

14. Anda dilarang mengirim, mendistribusikan, atau membuat ulang dalam bentuk apa pun semua materi yang memiliki merk dagang, intelektual dan paten atau materi yang merupakan hak milik/cipta PT. True Digital Plus tanpa ijin tertulis dari PT. True Digital Plus. Hal ini berlaku juga untuk materi yang memiliki hak merk dagang, paten dan hak milik intelektual perusahaan lain yang mungkin ditemukan dalam website maupun game dan segala aksesorisnya.

 

15. Perangkat lunak (software), website dan fasilitas lainnya yang disediakan oleh PT. True Digital Plus adalah mutlak merupakan milik PT. True Digital Plus dan mitra usahanya. Oleh karena itu penggunaan dengan cara yang tidak semestinya adalah dilarang.

 

16. Anda setuju menggunakan atau memakai jasa yang disediakan oleh PT. True Digital Plus dan hanya menggunakan klien program yang diberikan, didistribusikan, dan disebarluaskan oleh PT. True Digital Plus dan mitra usahanya baik melalui CD, website atau media lain.

 

17. Anda setuju untuk tidak menggunakan fasilitas, server dan jaringan yang dipergunakan untuk layanan PT. True Digital Plus untuk mendapatkan akses tanpa ijin ke dalam sistem ataupun jaringan lainnya. PT. True Digital Plus berhak menuntut anda (baik tuntutan sipil ataupun krminal) apabila anda melanggarnya.

 

18. Anda setuju untuk membebaskan PT. True Digital Plus serta mitra usaha dari tuntutan dan kerugian yang timbul akibat tindakan, tingkah laku dan pesan yang anda sampaikan dalam game serta pesan yang anda sampaikan di website/forum.

 

19. PT. True Digital Plus berhak untuk mengambil tindakan hukum terhadap pelanggaran End User License Agreement ini ataupun terhadap tindakan yang dianggap merugikan PT. True Digital Plus selaku pemegang lisensi atas jasa layanan bila diperlukan.

 

20. Layanan yang diberikan tidaklah bebas dari kesalahan atau error sepenuhnya. Kesalahan sistem dapat terjadi sewaktu-waktu baik itu karena masalah koneksi internet, listrik, perangkat keras, bencana alam maupun masalah dari program jasa itu sendiri.

 

21. PT. True Digital Plus berhak membatasi ataupun memberhentikan layanan sewaktu-waktu tanpa keharusan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu (penjelasan permasalahan dapat disampaikan pada saatnya nanti sesuai dengan kebijakan PT. True Digital Plus) apabila terjadi permasalahan dalam pemberian layanan kepada user.

 

22. PT. True Digital Plus berhak untuk menutup layanan Game Online kapanpun dengan pemberitahuan 1 bulan sebelumnya jika kontrak kerja sama dengan pihak developer sudah selesai.

 

23. PT. True Digital Plus berhak merubah peraturan dan End User License Agreement yang ada untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, tanpa harus melakukan pemberitahuan terlebih dulu. Anda dianjurkan untuk mengunjungi website goodgames.net untuk mendapatkan informasi terkini.

 

24. Semua bagian yang terkandung di dalam game online yang dipublikasikan oleh PT. True Digital Plus adalah milik PT. True Digital Plus. Tidak ada bagian berbahaya (virus, malware, spyware dan lainnya) di dalam game online tersebut.